Preduvjet
- Poznavanje engleskog jezika
- Amadeus basic global distribution systems (GDS)
- Passenger fares and ticketing – Amadeus basic
O tečaju:
- Tečaj je namijenjen agentima s iskustvom rada u Amadeus sustavu koji žele proširiti svoje znanje te time doprinijeti boljoj kvaliteti usluge prema klijentima
- Tečajem su obuhvaćene specifične teme iz područja tarifa u avioprometu (putovanja oko svijeta, tarife za određene kategorije putnika, promotivne tarife…) te teme iz područja refundacija te promjena avionskih karata.
- Program je intenzivan te zahtijeva koncentraciju, prisutnost i vrlo dobro razumijevanje engleskog jezika.
Područja koja predavanje obuhvaća:
- Tarife u avioprometu (putovanja oko svijeta, jenosmjerna putovanja, tarife za određene kategorije putnika…)
- Sustavi prikupljanja milja
- Specifičnosti izrada rezervacija za posebne kategorije putnika – UMNR, Senior passengers…
- Procedure izmjene i ponovnog izdavanja karata (exchange/reissue) kod neiskorištene karte i djelomično iskorištene karte
- Izdavanje MCO/MPD/EMD za dodatna plaćanja
- Ručno kreiranje karte (TST)
- ATC – Automatic Ticket Changer
- Refundacije, tj. izračun eventualnog povrata dijela sredstava za zrakoplovnu kartu
Cilj predavanja:
- Pružiti polaznicima znanje o specifičnim temama koje značajno utječu na kvalitetu usluge prema klijentu
- Gostovanjem vanjskih suradnika i stručnjaka omogućiti polaznicima da budu u toku s najnovijim informacijama i novitetima na tržištu, te pružanje znanja o naprednom korištenju sustava
- Kroz praktične primjere polaznici će steći znanje o promjenama karata (volountary i involountary reissue), reroutingu neiskorištenih i djelomično iskorištenih karata te refundacijama karata
- Nakon završenog tečaja imat ćete dodatno znanje i kvalitetu te time pružiti Vašim klijentima bolju i kvalitetniju uslugu, sigurnost i stručnost
Trajanje predavanja:40 sati raspoređeno u 5 dana (3 dana teorija + 2 dana simulacija praktično)
Potvrda: Praktično testiranje i dodjela potvrda o uspješno položenoj edukaciji
O predavačima:
- Predavanja drže predavači s dugogodišnjim iskustvom rada u avio prometu u vodećim agencijama s tržišta Hrvatske, Slovenije i Srbije. Kvalitetu prenošenja znanja osigurat će njihovo iskustvo koje će pomoću stvarnih primjera iz svakodnevnog rada prenijeti na sudionike.
Cijena:7.490,00 HRK + PDV (999.00 EUR)
Pogodnosti:
- Za poslovne subjekte koji prijave veći broj sudionika, na upit je moguće ostvariti popust u iznosu od 10% do 30%.
- Za studente odobravamo popust od 30% (uz predočenje indexa ili potvrde)
Pošalji nam upit
Sljedeće edukacije
AMADEUS GDS ADVANCED
TMC Solutions ,